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      莆田城廂稅務:征納互動在“云”端 指尖辦稅零距離

      2023-10-26 15:31:38??來源:東南網  責任編輯:林靜   

      東南網10月26日訊(通訊員 許越爾 張曼)“征納互動平臺對偏遠鄉鎮的企業來說真的太方便了。人工服務即時回復,一步一步指導我們操作,就像在辦稅大廳辦稅一樣?!苯?,莆田市城廂區東海鎮新辦企業辦稅員李女士在辦公室操作首次個稅申報業務時,在獲取扣繳端申報密碼環節遇到難題。城廂區稅務局窗口工作人員通過征納互動平臺,逐個截圖發給李女士對照操作,遠程協助納稅人快速獲取密碼,暢通業務辦理流程。

      據了解,電子稅務局征納互動平臺集智能互動和人工互動于一體,頁面不僅配有涉稅事項辦稅指南和熱點問題智能搜索指引,還能通過點擊人工服務,由在線窗口人工坐席為納稅人一對一解決針對性涉稅問題,有效打破業務辦理和服務渠道分離壁壘,切實打通辦稅服務“最后一公里”。

      自征納互動平臺上線以來,城廂區稅務局充分利用大廳導稅、稅企微信交流群、下戶宣傳、“走流程、聽建議”等多種方式開展功能宣傳輔導,加強與企業聯絡交流,收集納稅人意見建議。截至目前,該局已經通過征納互動平臺輔導解決涉稅難題943個,有效處理率達100%。

      下一步,城廂區稅務局將繼續做好征納互動平臺宣傳輔導工作,以促進稅費優惠政策和服務舉措落實為重點,持續推進辦稅繳費服務提質增效。

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