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      福州:稅費服務進村居,“榕易辦”帶來新體驗

      2023-10-27 15:55:49??來源:東南網  責任編輯:陳巧玲   

      東南網10月27日訊(通訊員 薛瑩芳)“今年的醫保費在‘稅銀人家’就能幫忙交了,政府真的把好事越辦越好了!”在福州市臺江區金斗社區“稅銀人家”城鄉居民財稅便民代辦點里,剛繳納完城鄉居民醫保的林依姆感受到了稅費服務的便利。

      今年以來,國家稅務總局福州市稅務局在持續推動學習貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想主題教育走深走實的過程中,大力開展調查研究,聚焦人群規模大、分布范圍廣、個性需求多的自然人涉稅費業務治理重難點問題,進一步優化升級“榕易辦”稅費服務體系,探索將醫社保涉稅費服務延伸至社區(村)這一基層末梢,試點推出稅費服務延伸點的工作機制,讓稅費服務走進“家門口”,貼近“心門口”。截至10月,“稅費服務進村居”已經覆蓋了福州市12個縣(市、區)上百萬繳費人,原需進廳的繳費人時間成本縮短至“10分鐘”。

      “稅銀人家”實現“一廳聯辦”

      今年5月,福州市稅務部門聯合福州農商銀行在臺江區蒼霞新城社區嘉和苑試點設立了首個“稅銀人家”。隨后,福州市稅務部門集成人社、醫保、農商行、社區等多方資源,打造政府、稅務、銀行多維黨建聯盟體系,融合“勞動站”與“稅銀人家”優勢,在臺江轄區內52個社區全面推開“稅銀人家”,以現場志愿者輔導辦理為主、專家團隊視頻連線“云答疑”為輔,實現城鄉兩險登記、繳費、退費、待遇享受“一站式”部門聯辦,超百項民生事項“一廳辦”,將“榕易辦”稅費服務帶進社區。

      “‘稅銀人家’進一步聚焦民生問題,助力優化營商環境?!备=ㄊ≌f委員、新中冠智能科技股份有限公司總裁吳劉馳在朋友圈中對這一便民舉措點贊。

      “村協理員”讓繳費不出村

      在閩侯縣,稅費服務點也延伸到了村里,104個村都做到了“繳費不出村”。

      “現在村里就能辦社保補繳手續,村里工作人員也能幫忙審核把關,以后要退休了也能第一時間通知我辦理手續,太好了!”鴻尾鄉大坑村的曾道砍按照村協理員的指導,申報繳納城鄉居民基本養老保險后說道。

      閩侯縣地域狹長、山區較多,不少不會“線上”繳費的老年人仍習慣前往距離很遠的辦稅服務廳辦理社保業務,在社保繳費時存在一定困難。

      調研中發現這一情況后,閩侯縣稅務局立即組織縣人社局、醫保局、農信社開展研討,經過集體調研論證后,決定結合不同鄉鎮特點,采取“村協理員+鄉鎮協理員+鄉鎮信用社+稅務局、人社局、醫保局”聯合辦費模式,稅務部門加強對村協理員的操作培訓,發放“繳費不出村”稅費宣傳材料,讓“村協理員”成為稅費服務宣傳志愿者。

      “如果村民在辦理社保業務過程中有什么問題,都可以咨詢村協理員,村民繳費方便了很多?!兵櫸侧l政府社會保障所工作人員邱楓表示,由于協理員現在掌握繳費情況較為準確,村民申辦退休手續被退件的情況也少了很多。

      “協稅辦事員”上線“一站式”服務

      “稅費服務延伸點”也解決了不少涉農的小微企業辦稅遠、辦稅難的問題。在羅源縣,稅務部門和行政服務中心在15個鄉鎮便民辦事大廳創新推出稅費服務延伸點,15名便民辦事大廳工作人員擔任“協稅辦事員”,提供常見的稅費咨詢輔導和稅費辦理服務,最大限度便利偏遠鄉鎮的納稅人繳費人就近辦理稅費申報、發票開具、社保費繳納等涉稅費業務。

      “農場在飛竹鎮上地村的一塊山地,距離城關30多公里,我們夫妻都不太識字,以前每個季度都要到縣里的辦稅廳去申報,現在不出鎮就能辦,又省時又省力?!苯?,羅源縣飛竹山后洋綠色生態家庭農場的負責人鄧應松在飛竹鎮便民辦事中心協稅辦事員的悉心指導下,成功完成納稅申報。

      下一步,福州市稅務部門將持續提升“榕易辦”稅費服務體系,探索擴大稅費服務范圍,大力推進“楓橋式”稅務所、辦稅服務廳建設,發揮“社保繳費爭議調解中心”作用,讓納稅人繳費人的事從“能辦”向“容易辦”轉變,著力提升辦事群眾滿意度和獲得感。

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